51吃瓜
服务中心服务说明
服务中心整合APP使用、账号安全、隐私设置、内容发布、私信互动、活动公告和社区规则等支持信息。用户可以按问题类型查看说明，先完成基础检查，再通过站内入口提交需要进一步核查的情况。
涉及账号与隐私的问题应优先处理。发现异常登录、资料被修改、骚扰消息或敏感信息暴露时，可立即修改密码、退出其他设备、调整可见范围、屏蔽相关账号并保留必要记录。不要把验证码、密码或支付口令提交给任何人。
服务反馈应说明时间、入口、页面提示和已尝试步骤，截图需遮挡个人信息。平台不会通过普通私信要求用户转账、安装来源不明的软件或开放远程控制。所有服务以官方页面说明和所在地法律法规为准。
你可以了解的重点
APP帮助
处理访问、通知、动态浏览与资料设置问题。
安全支持
提供异常登录、隐私暴露、骚扰与举报处理建议。
规则咨询
查询活动、内容发布、社区互动和年龄限制说明。
建议的使用顺序
确定分类
选择APP、账号、隐私、内容、活动或社区问题。
自助检查
根据帮助说明检查网络、权限、登录和设置。
提交支持
补充必要事实并隐藏所有敏感信息。
“服务中心的分类比较直观，账号、隐私和活动问题不会混在一起，查找处理步骤更快。”
— 平台用户常见问题
什么问题适合提交服务中心？
自助检查后仍无法解决的账号、内容、消息、隐私、活动或举报问题。
截图可以包含个人信息吗？
不应包含密码、验证码、证件、支付信息和详细住址，应先遮挡。
服务人员会要求远程控制吗？
不会通过普通私信要求用户开放远程控制或安装不明工具。